1. Identidad y domicilio del responsable

Embag Pack, en adelante “Embag Pack” o “el Responsable”, con domicilio en Lerdo de Tejada Poniente núm. 150, C.P. 59800, Jacona, Michoacán, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recabe a través del sitio web https://embag.com.mx, sus formularios, medios electrónicos y canales de contacto, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse al correo electrónico contacto@embag.com.mx.

2. Datos personales que se recaban

Embag Pack podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo y, en su caso, puesto o representación dentro de una empresa.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio y datos de contacto de la empresa u organización a la que pertenece.
• Datos relacionados con solicitudes comerciales: empresa, sector, características del empaque o producto solicitado, cantidades, medidas, especificaciones, contenido del mensaje, asunto, historial de comunicaciones y datos necesarios para preparar y dar seguimiento a una cotización.
• Datos de facturación, transacción o relación comercial: razón social, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, información sobre pedidos, pagos y entregas, cuando sean necesarios para formalizar una operación.
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, URL de referencia, identificadores en línea y datos generados mediante cookies o tecnologías similares.
• Datos proporcionados para comunicaciones: dirección de correo electrónico y preferencias relacionadas con la suscripción al boletín o el envío de información comercial.

El sitio no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Le pedimos no proporcionar información sobre su salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, información genética ni otros datos sensibles por medio de los formularios o campos de texto libre. Si usted los proporciona voluntariamente sin que sean necesarios, Embag Pack podrá eliminarlos y se abstendrá de utilizarlos, salvo que exista una obligación legal o sea indispensable contar con ellos para atender una solicitud específica y se obtenga el consentimiento correspondiente.

3. Formas de obtención de los datos

Los datos personales pueden obtenerse directamente de usted cuando:

• completa el formulario de contacto o una solicitud de cotización;
• se suscribe al boletín;
• se comunica por correo electrónico, teléfono u otro canal habilitado por Embag Pack;
• solicita información, productos, muestras, servicios o atención comercial;
• inicia o mantiene una relación contractual o comercial; o
• navega o interactúa con el sitio web.

También podrán obtenerse datos de fuentes de acceso público o de terceros autorizados, siempre que su tratamiento resulte lícito y compatible con las finalidades informadas en este Aviso.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Embag Pack tratará sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• identificarle y atender sus mensajes, preguntas, solicitudes o comentarios;
• elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones;
• brindar información sobre productos, capacidades de fabricación, especificaciones y servicios;
• mantener comunicación durante la evaluación, contratación, fabricación, entrega y atención posterior de productos o servicios;
• registrar y administrar clientes, prospectos, pedidos y relaciones comerciales;
• procesar pagos, entregas, devoluciones, aclaraciones y facturación, cuando corresponda;
• verificar la información necesaria para formalizar y cumplir una relación jurídica o comercial;
• proporcionar soporte y atención al cliente;
• prevenir usos indebidos, fraude, incidentes de seguridad o actividades ilícitas;
• operar, mantener, proteger y mejorar la funcionalidad y seguridad del sitio;
• conservar evidencia de comunicaciones y operaciones; y
• cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, judiciales y demás disposiciones legales aplicables.

5. Finalidades secundarias

De manera adicional, Embag Pack podrá utilizar sus datos de contacto para:

• enviar boletines, novedades, promociones e información sobre productos o servicios;
• realizar encuestas de satisfacción y acciones de seguimiento comercial;
• elaborar estadísticas, análisis de audiencia y mediciones sobre el uso del sitio; y
• mejorar sus comunicaciones, contenidos, productos y servicios.

Estas finalidades no son indispensables para mantener una relación comercial. Si no desea que sus datos sean tratados para alguna o todas ellas, puede solicitarlo en cualquier momento mediante un correo electrónico dirigido a contacto@embag.com.mx, con el asunto “Limitación de uso de datos personales”. La negativa no será motivo para dejar de atender las finalidades primarias ni afectará una relación jurídica existente.

6. Fundamento y consentimiento

El tratamiento se realizará con base en su consentimiento, en la relación jurídica que usted solicite o mantenga con Embag Pack, y en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Cuando usted proporcione datos financieros o patrimoniales que requieran consentimiento expreso, Embag Pack deberá obtenerlo mediante el mecanismo correspondiente antes de tratarlos, salvo las excepciones previstas en la ley.

Al proporcionar voluntariamente sus datos después de tener disponible este Aviso, y no manifestar oposición cuando la ley permita el consentimiento tácito, usted consiente su tratamiento para las finalidades aquí descritas.

7. Transferencias y encargados del tratamiento

Embag Pack podrá permitir el tratamiento de datos a proveedores que actúen por cuenta y bajo instrucciones del Responsable, por ejemplo, servicios de alojamiento web, correo electrónico, formularios, boletines, almacenamiento, seguridad informática, facturación, logística, soporte técnico y analítica. Estos proveedores actuarán como encargados y deberán sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Asimismo, Embag Pack podrá transferir datos personales, sin requerir consentimiento, cuando la transferencia:

• esté prevista en una ley o tratado aplicable;
• sea requerida por una autoridad competente;
• sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho;
• resulte necesaria para cumplir o mantener una relación jurídica con usted; o
• se ubique en cualquier otro supuesto permitido por la legislación aplicable.

Embag Pack no realiza transferencias de datos personales que requieran su consentimiento para las finalidades descritas en este Aviso. Si en el futuro fuera necesario efectuar alguna, se solicitará previamente el consentimiento correspondiente y se actualizará este documento.

8. Derechos ARCO

Usted o su representante legal puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales conserva Embag Pack y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar que los datos sean eliminados cuando resulte procedente.
• Oposición: solicitar que cese un tratamiento por una causa legítima o en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a contacto@embag.com.mx, con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, que incluya:

1. nombre de la persona titular y un domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones;
2. copia de un documento que acredite su identidad y, en su caso, los documentos que acrediten la identidad y personalidad de su representante;
3. descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos personales relacionados;
4. en solicitudes de rectificación, las modificaciones requeridas y los documentos que las sustenten; y
5. cualquier información que facilite la localización de los datos.

Embag Pack comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles contado desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábilessiguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los costos permitidos legalmente de reproducción, envío o copias, cuando correspondan.

9. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que el tratamiento no sea necesario para cumplir una obligación legal o contractual. Para ello deberá enviar su solicitud a contacto@embag.com.mx, con el asunto “Revocación del consentimiento”, e incluir la información necesaria para acreditar su identidad e identificar el tratamiento respecto del cual solicita la revocación.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, no será posible atenderla de forma inmediata si existe una obligación jurídica que requiera continuar con el tratamiento.

10. Limitación del uso o divulgación

Además del procedimiento señalado para las finalidades secundarias, puede solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales mediante un correo dirigido a contacto@embag.com.mx, indicando su nombre, medio para recibir respuesta y el alcance de la limitación solicitada.

Cuando resulte aplicable, también puede utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en los correos electrónicos comerciales enviados por Embag Pack.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza o puede utilizar cookies, etiquetas, registros del servidor y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, conservar preferencias, mantener la seguridad, procesar solicitudes o cotizaciones, conocer el desempeño del sitio y medir la interacción de sus visitantes.

Estas tecnologías pueden recabar información como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, tiempo de navegación, vínculos seleccionados, fecha y hora de acceso, URL de procedencia e identificadores asociados con la sesión.

Algunas funciones o contenidos pueden ser proporcionados por terceros, como servicios de boletín, alojamiento, video, redes sociales, comercio electrónico o analítica. Estos terceros pueden utilizar sus propias tecnologías conforme a sus respectivos avisos de privacidad.

Usted puede administrar, restringir o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies técnicas puede impedir que ciertas funciones del sitio operen correctamente. Cuando la legislación aplicable lo requiera, Embag Pack mostrará un mecanismo para aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias antes de que sean instaladas.

12. Medidas de seguridad y conservación

Embag Pack mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los plazos de conservación, prescripción y bloqueo derivados de obligaciones legales, fiscales, contractuales o de posibles responsabilidades. Concluidos dichos plazos, serán suprimidos o anonimizados de forma segura, cuando corresponda.

13. Datos de menores de edad

El sitio y los servicios de Embag Pack están dirigidos principalmente a personas adultas y representantes de empresas. Embag Pack no busca recabar deliberadamente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que una persona menor proporcionó datos sin autorización de quien ejerce su patria potestad o tutela, solicite su eliminación a contacto@embag.com.mx.

14. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener vínculos o contenidos de páginas, plataformas y redes sociales de terceros. Embag Pack no controla sus prácticas de privacidad. Antes de proporcionar información a dichos terceros, se recomienda consultar sus propios avisos y configuraciones de privacidad.

15. Cambios al Aviso de Privacidad

Embag Pack podrá modificar este Aviso para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en sus prácticas de tratamiento. La versión actualizada estará disponible en https://embag.com.mx, dentro del apartado “Aviso de Privacidad”, e indicará la fecha de su última actualización. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará por un medio adecuado antes de aplicar el nuevo tratamiento.

Última actualización: 11 de septiembre de 2026.